こんにちは、あおば住建の山崎です。
ようやく梅雨明けを迎え（ん！まだ？）いよいよ夏本番といった今日この頃、オリンピックも開催される事になりました。コロナ感染が収束していない中での開催です。大会終了後に感染爆発！なんて事にならない様、願うばかりです。とはいえ、選手達に罪はありません。なかなか調整が難しかったと思いますが是非とも頑張って欲しいです。

さて、今回は「一組目のご家族様との模様」を配信します。それでは始まり始まり。

エピソード２：時を戻そう開催日前日に

さて、ご家族様は警戒オーラ全開でのスタートです。これまで幾度となくこうした状況を経験し失敗を多く重ねてきました。しかし、こうした失敗を糧に自分自身成長してきたと思います。だから大丈夫、「やればできる」と自分を信じて接客に臨みました。
以前の私でしたら、お客様の警戒オーラの圧に負けて何もしゃべれずに金魚のフンの様にただ後ろを歩くだけでしたが、今回は不思議と圧に屈することなく普段通りのままでいられました。これも経験の賜物かもしれませんね。（ここまでは順調、順調♪）

最初は私が一方的に話をしていましたが、時間が経つにつれて少しづつ打ち解けてきた様子で、お客様からも話をして頂けたり、時折、笑顔があったりと、いい雰囲気になってきた矢先に事件は起こりました。（まぁ、大体こういう時に起きるもんです。トホホ・・・。）

それは、お客様のある質問がキッカケでした。その質問とは「相続と贈与」に関する質問でした。
ん？何が事件？そう思われるかもしれませんが、私にとって大事件でした。なぜなら、その質問を受けた瞬間に頭の中が真っ白になってしまい即答できなかったからです。

自慢するつもりはありませんが、この分野に関しては、多少の知識はありましたが、苦手な分野で、当然の事ながら質問に対してお答えできるほどの知識を持ち合わせていなかったのです。挙句の果てに、（うわー勘弁してくれ。そういう事は司法書士か税理士に相談してくれ）と少しでもその瞬間思ってしまった自分が今思えばとても恥ずかしいです・・・。

その後は、即答できなかった後遺症というわけではないですが、私自身が空回りしていて、お客様も少し困惑した様子でそのまま終了となりました。手に持っていた資料の中にその答えとなるヒントがあった事に気付いたのは、お客様が帰られての事でした・・・。あぁ～出来る事なら時を戻したい。

今回はここまでになります。最後までお読み頂きありがとうございました。次回も楽しみにしてて下さいね。

こんにちは、あおば住建の山崎です。今年も早いもので半年が過ぎようとしています。本当に時間が経つのは早いものです。そして、いよいよ夏本番を迎えます。今年も暑くなるとの予報がありました。昨年のような異常な暑さにならなければいいなと願う今日この頃、皆様も体調管理には十分お気を付けください。
さて、今回は、前回の予告通り見学会直前の模様をお話しします。それでは、始まり始まり。

エピソード１ ： いよいよ見学会開催です。
少し遡って開催初日 3 日前、新聞の折り込み依頼も完了し、ポスティングも完了し、告知も完了して、後は予約の連絡が入るのを待つだけ。しかし、この待っている間は実に時間が経つのが長く感じられ、ドキドキ感が増すばかり・・・。結局この日、連絡は入らず迎えた２日前、１本の予約の電話が、その後二組のご家族様から予約の申し入れがあり、最終的には見学会初日の予約は３組となり、ほっと一安心しました。が、しかし、安心している場合ではありません。ご家族様の貴重なお時間を割いてまでお越し頂くのですから、来て良かったと思って頂かなければなりません。ですから、本番に向けて接客で使う資料の見直し、ロープレ等々、ラストスパートを掛けるのでした。

迎えた本番、準備は万全にしてきたし、シミュレーションも何度も繰り返してきて絶対大丈夫！・・・大丈夫？・・・大丈夫のはず・・・あれ？・・・。もともとあがり症の私、久しぶりの見学会で接客ということもあってか、予約の御家族様が来られる直前になって不安が募り、緊張も MAXに。心の整理がつかないまま、1 組目のご家族様が御来場されました。

正直、この時点では既に暴走モード突入状態だったと思います。そして、私の悪い癖で、頭の中はネガティブ思考でいっぱい状態に・・・。とにかく「ご家族様に喜んでもらうんだ」「御家族様に来て良かったと思って頂くんだ」と何度も何度も自分に言い聞かせながら、落ち着いて、平常心で望めるよう大きく深呼吸したものの、それほどの効果もなく、１組目のご家族様の接客を迎えるのでした。

1組目のご家族様はご主人お一人でのご来場、警戒オーラ全開でした。通常の見学会でもそう珍しい事ではありませんが、今回は完全予約制という事もあってより警戒オーラが強かった気がしますが、そこは想定内、大丈夫です。その為にシミュレーションを重ねて資料も見直し用意してきたわけですからお任せください・・・。と言いたかったのですが、なにせ、この時の私は緊張 MAX状態でしたので・・・。

いつもの事ながら、前置きが長過ぎて長文となってしまいました。申し訳ございません。一体一組目のご家族様との接客はどうなってしまうのか？次回、接客の模様をお届けさせて頂きます。最後までお読み頂きありがとうございました。次回も楽しみにしてて下さい。

こんにちは、あおば住建の山崎です。例年より早く梅雨入りし、じめじめした日が続く中、連日の暑さと、私も若くはないので正直体にこたえます。皆様におかれましては体調には充分に気をつけてお過ごし下さい。

さて、今回から前回の予告どおり新「傍・らく」奮戦記をお送りしていきます。とその前に、5月の連休中に行いました完成見学会ですがコロナ対策に伴い完全予約制という中、多数ご参加頂き誠にありがとうございました。御礼を申し上げるのが大変遅くなりましたが、この場をお借りして厚く御礼申し上げます。

では、唐突ながら本題に入らせて頂きます。それでは始まり始まり。

プロローグ ： 見学会開催日が決定！絶対に成功させるぞ！

今回の完成見学会は新型コロナ感染対策の一環で、通常とは異なり完全予約制にて行う事になりました。ご参加頂くには事前の予約が必要という事で、正直予約が入るのだろうかという気持ちと時期がゴールデンウィークと重なる事から不安な気持ちでいっぱいでした。

とは言え、そんな事を気にしていても仕方がないので、とにかく開催すると決めた以上、御来場されるご家族様に来て良かったと思って頂けるよう、また、少しでもお役に立てればという気持ちを胸に気合を入れて、万全な状態で開催日を望む為に開催日 3 週間前からこれまで使用していた資料を一から見直して修正したり、新たに付け加えたりして、同時に何を伝えるのか？何をどの様に話すのか？・・・等々、シミュレーションを重ねてきました。開催日に照準をあわせ没頭していく日々、あっという間に３週間が過ぎ開催初日を迎えるのでした。

私自身あがり症で、開催日が決まった 3 週間前から既に緊張しておりました。また、気合を入れる事は悪くないと思いますが、3 週間も前から気合を入れて、入り過ぎて本番に空回りしなければいいなと思っていたのですが・・・。不安は的中するものです。

次回、開催初日直前の模様をお話しさせて頂きますが、ここでアクシデントが・・・。さてさてどうなってしまうのか？

次回を楽しみにしてて下さいね。